Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

Operatorul magazinului:
Adresă: Bogdănești nr. 20, Suceava, România
Email: porcosdaniel29@gmail.com
Telefon: 0742064347

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Comandă – solicitare transmisă prin site pentru achiziția unui produs.
Contract – acordul la distanță încheiat între vânzător și client în momentul confirmării comenzii.
Produse – bunurile fizice comercializate pe site.

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător (telefonic sau electronic).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (date incomplete, imposibilitatea livrării, suspiciuni de fraudă etc.).

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Plata se face, în majoritatea cazurilor, ramburs la livrare către curier.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitate, curier sau situații independente de voința vânzătorului.
Riscul asupra produsului se transferă clientului la momentul predării către acesta.

6. Politica de retur (dreptul de retragere)

Conform legislației privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.
Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

Excepții de la retur (conform legii):

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă au fost desigilate.
Produse realizate la comandă personalizată.

Adresa pentru retur: Bogdănești nr. 20, Suceava.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România.
În cazul produselor defecte, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii, conform legii.

8. Responsabilitate

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curieri;
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
erori de tipar sau informații tehnice eronate furnizate de producători.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la emailul de contact.
În cazul în care problema nu este rezolvată amiabil, clientul se poate adresa:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

De asemenea, este disponibilă platforma SOL (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră conform legii.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (imagini, texte, logo-uri) este proprietatea vânzătorului sau a partenerilor și nu poate fi utilizat fără acordul scris.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.